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Central de atendimento: chamado técnico ou suporte remoto
Escolha como prefere ser atendido, receba um protocolo e acompanhe o andamento.
Dicas para agilizar
- Informe o equipamento ou serviço afetado
- Diga desde quando acontece e qual mensagem aparece
- Se parou o trabalho de várias pessoas, use prioridade Alta ou Urgente
- Anexe uma foto ou print do erro
Como funciona o suporte remoto
- Instale o AnyDesk, se ainda não tiver: baixar no site oficial
- Abra o programa e anote o número de 9 ou 10 dígitos que aparece na tela inicial
- Preencha o formulário com esse número e conte o problema
- Nosso técnico pede a conexão. Confira se ele cita o seu protocolo e clique em Aceitar
Prefere escolher o dia e a hora?
Agende um horário online. Depois, envie o formulário para nos passar o código do AnyDesk.
Agendar horário onlineSegurança: só aceite conexões de quem informar o seu protocolo e nunca envie senhas por esta página. Para encerrar o acesso a qualquer momento, feche o AnyDesk.
Já tem um protocolo?
Precisa de acesso remoto?
Se o técnico precisar entrar no seu computador, escolha Suporte remoto e informe o código do AnyDesk.
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